Der Finanzsektor hat schon seit langer Zeit einen schlechten Ruf und die sich häufenden Skandale, über eine bewusste falsche Beratung von Kunden, führen auch nicht zur Bildung von Vertrauen der Kunden. Während früher eher die freien Finanzberater einen zweifelhaften Ruf hatten und die Berater von Banken ein fast uneingeschränktes des Vertrauen genossen, so hat sich selbst das positive Bild der Banken geändert. Zu viele Banken haben in der Vergangenheit schlechte Zertifikate oder „faule Papiere“ verkauft, bei denen Kunden dann alles Geld verloren. Doch was sollen Verbrauchen machen? Einige Versicherungen werden dringend benötigt und sollten auch in keinem Haushalt fehlen. Und auch die Geldanlage sollte nicht vollständig aus den Augen verloren werden. Die Finanz- und Versicherungsberatung wird als durchaus benötigt. Um Verbrauchern einen Hinweis zu geben, welcher Berater mit seinen Kunden fair umgeht, startet die Whofinance GmbH aus München ein Projekt, bei denen Kunden Ihren Berater bewerten können.

Whofinance – das Portal für Berater Bewertungen von Kunden

Auf der Internetseite www.whofinance.de können Kunden Ihren Berater bewerten. Die Beratungen sollen anderen Verbrauchern die Möglichkeit geben, sich ein Bild über die Beratung der jeweiligen Person (zum Teil auch über eine entsprechende Firma) zu verschaffen. Die Idee ist vergleichsweise einfach. Verbraucher die eine Versicherungs- oder Anlageberatung benötigen gehen auf die Internetseite, geben Ihre Postleitzahl an und den Bereich der gewünschten Beratung an. Nach bestätigen eines Button, zeigt die Seite dann Berater aus der Nähe, sortiert nach positiven Bewertungen. Anhand der guten Bewertungen von anderen Kunden, können sich Verbraucher ein erstes Bild über Ihren Berater verschaffen und eventuell schneller Vertrauen zu dem Berater aufbauen. Bei mehreren schlechten Beratungen können Verbraucher den Kontakt zu dem Berater meiden.

Natürlich hat ein solches Portal auf für Berater ein großen Vorteil. Arbeiten Berater fair und im Sinne des Kunden, so sollten diese Berater auch positive Bewertungen erhalten. Je mehr positive Bewertungen ein Berater hat, desto mehr Verbraucher entscheiden sich, von dem jeweiligen Berater beraten zu lassen.

Eigentlich ist der Gedanke welcher hinter dem Portal Whofinance steht, durchaus sinnvoll. Verbraucher können sich so eventuell wirklich einen unabhängigen Eindruck von einem Berater in Ihrer Nähe verschaffen. Mögliche „Schwarze Schafe“ können auf Grund der Bewertung anderer Kunden herausgefunden und dann natürlich gemieden werden. Aber genau hier steht ja auch das Problem des Systems. Denn Whofinance kann nicht kontrollieren, ob die Bewertungen eines Berater real sind oder nicht. Es wäre zum Beispiel denkbar, dass positive Bewertungen eines Berater extra gefälscht werden, um mehr Neukunden für den entsprechenden Berater zu gewinnen. Andererseits können extra schlechte Bewertungen für einen konkurrierenden Berater vergeben werden, um dessen Ruf zu schädigen. Aus diesem Grund sollten Verbraucher dieses Portal mit Vorsicht genießen, auch wenn die Idee grundsätzlich gut ist.